Artiklar

Nyheter i OmniPCX Office Release 8.2

Den fjärde juli blev den nya mjukvaran (R8.2) tillgänglig för OmniPCX Office.
System beställda efter detta datum blir levererade med denna version.
Release 8.2 är en underhålls uppdatering. Det betyder att uppgradering från tidigare R8.x är gratis.
Uppgradering från äldre system än R8.x (ex. R7.x R6.x ...) kräver ett uppgraderingskit.
För att 8.2 ska kunna användas så behövs en PowerCPU som ingår i uppgraderingskitet.

Release 8.2 bjuder på en hel rad nya spännande funktioner, i samband med denna release så kommer även en del nyheter gällande hårdvara.

 

 

My IC Mobile på Android telefoner

Mobilitetslösningen som hitintills endast har funnits för Iphone, blir nu även tillgänglig för smartphones med Android som operativsystem. Appen finns tillgänglig gratis på Google Play.

I OmniPCX Office krävs det en licens per användare för My IC Mobile. Det är möjligt att använda antingen en Android eller en Iphone telefon med denna licens.

My IC Mobile är en application som kommunicerar med OmniPCX Office över 3g nätet eller WiFi

Användargränssnittet för My IC Mobile har fyra skärmbilder:

Användar Profilen

Här kan användaren:myICmobile

  • Styra sina samtal

  • Ändra sin röstbrevlåda
  • Ändra sina kontaktuppgifter





Favoriter:myicmob_2

Här kan användaren söka och ringa sina kontakter.
Sökningen hämtar kontakter i:
OmniPCX Office

  • Androidtelefonens kontakter
  • Extern LDAP databas 
  • White list med testade Android telefoner

Sökresultatet rappoterar matchande resultat i en eller flera av ovanstående kataloger.




Events:events

Samtalshistorik, Missade samtal, Visual mail.

Alternativ för loggade samtal:
Ring tillbaka

  • Skickademail
  • Öppna kontakt
  • Radera
  • Överföra samtal
  • Lägga till blad kontakter

För voicemail kan användaren:

  • Lyssna på meddelande
  • Pause (Start/stop)

Communication: 

Call Control, Användaren kan:

  • Parkera samtal
  • Återuppringning
  • Avsluta samtal
  • Växla samtal
  • Överföra samtal
  • Ringa nytt samtal

White list med testade Android telefoner

För att nyttja My IC Mobile for Android behöver mobiltelefonen Android 2.2,- 2.3 eller 4.0

Nedanför finns de enheter som hittills är testade och godkända.

 

  • HTC Desire (Android 2.2)
  • HTC Sensation (Android 2.3)
  • HTC Explorer (Android 2.3)
  • Samsung Galaxy S (Android 2.2)
  • Samsung Galaxy S II (Android 2.3)
  • Google Nexus One (Android 2.2)
  • Google Nexus S (Android 2.3)
  • Google Galaxy Nexus (Android 4.0)
  • Sony Xperia arc S (Android 2.3)

 

Ny utgåva av My IC Phone8082

Alcatel-Lucent 8082 My IC Phone har nu släpps

i HW version 2.

Memory kapaciteten har uppgraderats till 1Gb flash memory och 512 Mb RAM. Denna nya version förbereder 8082 telefoner för kommande "Visual Collaboration" lösningar.

Den nya versionen ersätter tidigare versionen 1, men är fortfarande bakåtkompatibel med R8.1

Mjukvaran för nya 8082 stöder den utökade "Universal Directory Access" som visar fler telefon nummer, företagsnamn och en bild på kontaktpersonen.

PC Sync för My IC Phone

Kontaktdatabasen för 8082 My IC Phone kan syncroniseras med Microsoft Outlooks kontakter med hjälp av en ny Alcatel-Lucent PC Sync Windows applikation.
Denna app fungerar på 32 bits och 64 bits version av Windows XP SP2 eller högre, Windows Vista och Windows 7.

Kompatibel med Outlook 32 bit 2000, 2002, 2003, 2007 & 2010.
För att skydda känslig information så är telefonen per default inställd med konfigurerbart skärmlås.
Ny Alcatel-Lucent 8232 DECT telefon8232dect

Tillsammans med R8.2 kommer en ny DECT telefon. Den nya 8232 DECT erbjuder en användarvänlig och kostnads effektiv mobilitets lösning för on-site användare. 8232 telefonen är kompatibel med tidigare DECT telefoner (samma licens). Dessutom stöds avancerade funktioner så som dial by name och multiline funktion.

Förbättrat användargränssnitt av Agent Assistant Call Center.

Fler funktioner för Agent Assistant applikationen till Call Centeret för OmniPCX Office. Det är nu möjligt för agenten att se utökad information för samtalen köade i call center. Den kan visa namn, nummer och kundkod på Agent Assistent skärmen. Dessutom är det nu möjligt för agenter som är inaktiva (utloggade eller i wrap-up time) att plocka samtal direkt från kön eller vidarekoppla samtal. Möjliggör bättre kundservice.

Display

Färgskärm 1,4 ", 65K färger, 128x128 pixlar. TFT med bakgrundsbelysning

Knappar

4 riktad navigering + OK

On / Off luren

Sifferknappar

3 Funktionstangenter (mjuka tangenter)

Volym + / -

Audio

Handsfree, mute

Högtalare

Hörlurar 3,5 mm

vibrator 

Förbättrat användargränssnitt av Agent Assistant Call Center.

agent 

Fler funktioner för Agent Assistant applikationen till Call Centeret för OmniPCX Office. Det är nu möjligt för agenten att se utökad information för samtalen köade i call center. Den kan visa namn, nummer och kundkod på Agent Assistent skärmen. Dessutom är det nu möjligt för agenter som är inaktiva (utloggade eller i wrap-up time) att plocka samtal direkt från kön eller vidarekoppla samtal. Möjliggör bättre kundservice.
Mer avancerad sökning i externa databaser

För att optimera sökningen i externa kontaktdatabaser har funktionen Universal Dicerctory Access (UDA) nu möjlighet att visa uppgifter från samtliga databaser om kontakten finns på flera platser. Dessutom visas företagsnamn och bild på personen om informationen finns. Dessa funktioner finns tillgängligt för alla My IC lösningar (My IC Phone, My IC Mobile och My IC Office)

Förbättring av säkerheten

Utökad säkerhet gällande lösenord till röstbrevlådan, My IC lösningarna och PIMphony. Lösenordet har nu som standard minst 6, reglerna som styr lösenorden har optimerats och övervakas av systemet. Försök till dataintrång innebär att tillgången till systemet blir stängt, detta kan rapporteras via e-post samt lagras i loggen.Ytterligare säkerhetsmekanismer har införts, såsom inaktivering av oanvända IP-portar, och möjligheten att inaktivera åtkomst från CSTA Office Management Console

Ny version (6.5) av PIMPhony

PIMphony är nu anpassat så att den kan hantera den nya reglerna för lösenordet.

Dessutom är PIMphony nu kompatibelt med Microsoft Outlook 2010 64-bitars, ACT version 12 och har testats och godkänts i Remote Desktop Services-miljö (tidigare Terminal Server) i Windows Server 2008 R2 64-bitar.


 

3cx dist logo 155px
AL VAD color noborder 155
GIG-PRO Certified Dis155px