Voxtron Communication Center

VCC-architecture


Voxtron Communication Center är ett multimedia multimedia Contact Ceneter lösning från Voxtron.
Det erbjuder funktionalitet för företag inom olika affärsområden , såsom handel , industri , finans , energi , regeringen , ...

Voxtron Communication Center finns i 2 versioner.

Express versionen tillgodoser små och medelstora företag ( SMB) ,
medan Enterprise Edition är utvecklad för större företag.

Voxtron Communication Center erbjuder en mycket enkel , webbaserad administration och konfiguration.
Även de mest komplexa installationer kan sättas in i en kort tid och kan skötas och
underhållas med liten ansträngning.
Programmet erbjuder en unik och innovativ licensmodell som besvarar de mest skiftande krav.

Universal Queue


Voxtron Communication Center ...

  • Programvaran körs på toppen av din ( befintliga ) kommunikations miljö-
  • Distribuerar kontakter ( samtal , e-post , fax, webb - chatt , dokument , Web 2.0 uppgifter )
    till rätt personer inom organisationen.
  • Skiljer mellan direkt ( personliga ) och rrupper
  • Skill - Based Routing ( SBR ) personen med rätt kunskapsnivå får samtalet.
  • Bygger på Voxtron Universal Queue ( UQ ) principen
  • Tillhandahåller Business Intelligence ( BI ) 
  • CTI -funktionen förbättrar anställdas effektivitet
  • Erbjuder kraftfulla Kit Software Development ( SDK )
    för integrering i den befintliga IT- infrastrukturen

dashboard